Política de privacidad

El responsable es Shefa Prime Shop, comercializador del producto en Guatemala. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos podés contactarnos por los canales indicados al final de este documento.

Datos que vos nos proporcionás al completar el formulario de pedido: nombre completo, número de WhatsApp, departamento, municipio, dirección de entrega y, opcionalmente, una referencia de ubicación. Estos datos son estrictamente necesarios para procesar y entregar tu pedido bajo la modalidad de pago contra entrega.

No recolectamos datos de tarjetas ni datos bancarios. El pago se realiza en efectivo al momento de recibir el producto, por lo que nunca solicitamos ni almacenamos información financiera.

Datos recolectados automáticamente al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

• Procesar, preparar y entregar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp o teléfono para confirmar o coordinar la entrega.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de devolución o garantía.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad y optimizar nuestras campañas (ver sección 5).
• Prevenir fraude y pedidos no genuinos.

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar, y solo en la medida necesaria:

• Shopify — plataforma sobre la que se registra y gestiona tu pedido.
• Empresas de mensajería / courier — para entregar el paquete y cobrar contra entrega; reciben nombre, dirección y teléfono.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — recibimos y enviamos eventos de navegación y conversión mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones, con fines de medición y optimización publicitaria. Cuando es posible, los identificadores personales se transmiten cifrados (hash).
• Microsoft Clarity — análisis de uso del sitio (mapas de calor y grabación anónima de sesión) para mejorar la experiencia.

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos divulgar datos si la ley guatemalteca o una autoridad competente lo requieren.

Utilizamos el Píxel de Meta y la API de Conversiones para entender qué anuncios generan pedidos y mejorar nuestras campañas. Esto implica compartir con Meta eventos como visita de página, inicio de pedido y compra, asociados a identificadores técnicos. Podés gestionar la publicidad personalizada de Meta desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, y la publicidad basada en intereses desde las preferencias de tu navegador.

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, la medición de tráfico y la atribución publicitaria (por ejemplo, las cookies _fbp y _fbc de Meta). Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

Conservamos los datos de tu pedido durante el tiempo necesario para cumplir con la entrega, la atención posventa, la garantía y las obligaciones contables y legales aplicables en Guatemala. Luego se eliminan o anonimizan.

Podés solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir su eliminación, así como oponerte a su uso con fines publicitarios. Para ejercer estos derechos escribinos por los canales indicados abajo; podremos pedirte información para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

Este sitio y el producto están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuo del sitio implica la aceptación de la versión vigente.